Điều Khoản & Điều Kiện Veboz – Quy Định Rõ Ràng, Không Chữ Nhỏ

1. Tổng Quan và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Veboz ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website veboz.ws, bao gồm các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, bắn cá, xóc đĩa và mọi tính năng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Veboz, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng.

1.1 Đối tượng áp dụng

Điều khoản này áp dụng với tất cả người dùng truy cập veboz.ws từ mọi thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và mọi vị trí địa lý, ngoại trừ các khu vực pháp lý mà dịch vụ của Veboz bị cấm theo luật địa phương.

2. Tài Khoản và Đăng Ký

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc tại khu vực bạn sinh sống, nếu cao hơn).
• Mỗi người chỉ được tạo duy nhất một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (dựa trên IP, thiết bị, thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán), Veboz có quyền khóa tất cả và thu hồi số dư liên quan.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải chính xác và trung thực. Thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Tài khoản Veboz là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, chia sẻ hay cho người khác sử dụng.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Veboz có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình xác minh bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hạn và ảnh selfie cầm giấy tờ. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Veboz không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin tài khoản. Hãy kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Veboz không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía đối tác thanh toán – thông thường dưới 30 giây.

3.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản thụ hưởng phải đứng tên đúng với thông tin đăng ký tại Veboz. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản người khác.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 60 giây với MoMo, ZaloPay; tối đa 30 phút với Internet Banking trong giờ hành chính.
• Veboz có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

4. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Veboz đều có điều khoản riêng được công bố công khai trong trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản sau áp dụng chung cho mọi chương trình:

4.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

• Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình) trước khi giá trị thắng cược có thể rút.
• Mỗi loại game đóng góp khác nhau vào vòng cược: Slots thường 100%, Live Casino 10–25%, một số game có thể không tính.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thông thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.

4.2 Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

Veboz có hệ thống phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, chia sẻ tài khoản và tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Khi phát hiện, Veboz có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đặt cổng rút tiền về trạng thái "chờ kiểm tra".

5. Quy Tắc Game và Cá Cược

• Kết quả của tất cả game tại Veboz được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm toán độc lập hoặc từ kết quả thực tế của các trận đấu thể thao. Veboz không can thiệp vào kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/game được hiển thị rõ trong giao diện chơi. Đặt cược vượt quá giới hạn tối đa sẽ bị hệ thống tự động điều chỉnh về mức cho phép.
• Kết quả game được xem là chính thức khi ván/vòng đã kết thúc hoàn toàn và hệ thống đã ghi nhận. Sự cố kết nối không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của kết quả đã được xác nhận.
• Đối với cá cược thể thao: Veboz có quyền hủy kèo trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có thay đổi điều kiện ảnh hưởng đến tính công bằng của kèo cược. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong các trường hợp này.

5.1 Sự cố kỹ thuật trong game

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật từ phía Veboz gây gián đoạn ván đấu, chính sách xử lý như sau: nếu ván chưa hoàn thành, tiền cược được hoàn trả đầy đủ; nếu ván đã có kết quả rõ ràng trước khi sự cố xảy ra, kết quả đó được giữ nguyên.

6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng Veboz và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật bao gồm khóa tài khoản và/hoặc thu hồi số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để thực hiện đặt cược thay cho người thật.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ Veboz.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn.
• Chơi dưới bất kỳ hình thức đại lý hoặc trung gian nào mà không được Veboz ủy quyền chính thức.
• Gian lận trong cộng đồng người chơi, bao gồm thông đồng giữa các tài khoản khác nhau để thao túng kết quả.

7. Bảo Mật và Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của Veboz. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit khi truyền và AES-256 khi lưu trữ.
• Veboz không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua kênh hỗ trợ.

8. Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

Veboz cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn. Veboz không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do sự cố kết nối internet từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng trung gian.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng – Veboz không tư vấn chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng/thua.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc lợi nhuận bị mất phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của Veboz không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

Veboz cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng – có hiệu lực ngay lập tức và không thể nới lỏng trong vòng 24 giờ.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa theo kỳ – hệ thống tự động ngăn đặt cược mới khi đã đạt ngưỡng.
• Tạm nghỉ: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn – không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin.

Chi tiết về từng công cụ và cách sử dụng được hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại (đủ điều kiện rút) sẽ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2 Veboz chủ động đóng tài khoản

Veboz có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, gian lận, rửa tiền, hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Veboz có quyền giữ lại số dư để phục vụ điều tra.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại về hoạt động của tài khoản hoặc kết quả game, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ Veboz qua live chat hoặc email support@veboz.ws trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng nếu có.
3. Bước 3: Veboz cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày.

Khiếu nại liên quan đến kết quả game được xác nhận bởi RNG hoặc kết quả thể thao chính thức sẽ không được chấp nhận sau khi ván/trận đã kết thúc và hệ thống đã ghi nhận.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ Veboz qua:

• Email: support@veboz.ws
• Live Chat: Có sẵn 24/7 tại trang Trung tâm trợ giúp
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây